OYUNORASTORE S.S.S

Merak ettiklerin burada!

Siparişten kargoya, ödeme seçeneklerinden iade sürecine kadar en çok merak edilen soruları senin için bir araya getirdik.

14 Gün İade / Cayma Talebi Ücretsiz Kargo Güvenli Ödeme

SİPARİŞ & KARGO

Siparişim ne durumda?

Tüm siparişlerde kargo ücretsiz mi?

Evet. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarından bağımsız olarak kargo ücreti ödemezsin.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinle ilgili gönderim ve takip bilgileri, sipariş sırasında kullandığın iletişim bilgileri üzerinden paylaşılır. Takip bilgisiyle kargonun güncel durumunu kontrol edebilirsin.

Kargom ne zaman gönderilir?

Siparişler hazırlanıp kargo firmasına teslim edildikten sonra takip bilgileri paylaşılır. Yoğunluk, resmi tatiller veya kargo firmalarının operasyonları teslim süresini etkileyebilir.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş henüz kargoya verilmediyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geç. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Paketinde veya üründe hasar fark edersen ürünü ve kargo paketini gösteren fotoğraflarla birlikte bize ulaş. Durumu inceleyip süreç hakkında sana yardımcı olalım.

ÖDEME

Ödeme süreci nasıl çalışıyor?

Ödeme işlemi güvenli mi?

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerin ödeme sürecinde ilgili ödeme altyapısı tarafından işlenir.

Siparişim neden tamamlanmamış olabilir?

Ödeme onayı alınamadığında sipariş tamamlanmayabilir. Kart bilgilerini, limitini ve bankanın işlem onayını kontrol ederek tekrar deneyebilirsin.

Ödeme sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?

Sayfayı yenileyip işlemi yeniden deneyebilirsin. Sorun devam ederse ildamticaret@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.

İADE & DEĞİŞİM

Fikrini değiştirdiysen ne olacak?

İade süresi kaç gün?

Siparişini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade / cayma talebi oluşturabilirsin. Talebini başlatmak için bizimle iletişime geçmen yeterli. İade sürecinin detayları, ürün ve sipariş bilgilerin kontrol edilerek paylaşılır.

İade talebini nasıl oluşturabilirim?

Sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü belirterek ildamticaret@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsin. Sana izlenecek adımları iletelim.

Yanlış veya eksik ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda sipariş numaran ve paket içeriğini gösteren fotoğraflarla bize ulaş. Siparişini kontrol ederek çözüm için sana yardımcı olacağız.

İade ücretim ne zaman yansır?

İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre işleme alınır. Tutarın hesabına yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

ÜRÜNLER

Oyuncağını seçmeden önce.

Ürün hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşırım?

Ürün sayfasındaki açıklama, görseller ve ürün detaylarını inceleyebilirsin. Kararsız kaldığın bir nokta olursa Instagram veya e-posta üzerinden bize sorabilirsin.

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?

Bazı ürünler yeniden stoklara eklenebilir ancak her ürün için kesin bir tarih verilemeyebilir. Güncel ürünleri mağazamızdan ve Instagram hesabımızdan takip edebilirsin.

Ürün görselleriyle gelen ürün arasında fark olabilir mi?

Ekran ayarları, ışık ve çekim koşulları nedeniyle ürün renklerinde küçük ton farklılıkları görülebilir. Ürün detayları için ürün sayfasındaki açıklamaları da incelemeni öneririz.

HALA BİR SORUN MU VAR?